Términos y condiciones

En Venditori, nos enorgullece ofrecer soluciones integrales de marketing, automatización y diseño, con el fin de impulsar el crecimiento y el éxito de las compañías. Nosotros valoramos la claridad, la integridad y la confianza en nuestra relación con cada cliente. Para garantizar una cooperación efectiva y proteger los intereses de ambas partes, hemos establecido estos Términos y Condiciones de nuestras soluciones. Este documento sienta las bases para una colaboración transparente y exitosa, y es fundamental para garantizar que nuestras operaciones cumplan con los estándares más elevados.

A continuación, encontrarás una descripción detallada de los términos y condiciones que regulan nuestra relación laboral. Estos términos abarcan diversos aspectos, desde el registro de tu empresa hasta la descripción de los servicios que ofrecemos, los contratos y los plazos de entrega. Estamos comprometidos a proporcionarte servicios de alta calidad y resultados efectivos. Al cumplir con estos términos y condiciones, aseguramos una comprensión común y un marco confiable para nuestras operaciones conjuntas.

Te recomendamos encarecidamente que leas y comprendas estos términos y condiciones antes de utilizar nuestros servicios. Si tienes alguna pregunta o necesitas aclaraciones adicionales puedes escribir a nuestro correo info@venditori.co, nuestro equipo está disponible para ayudarte. En Venditori, nuestro compromiso es brindarte transparencia, confianza y un enfoque colaborativo para alcanzar tus objetivos comerciales.

Este documento puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras políticas o procesos. Te animamos a visitar esta página regularmente para mantenerte informado sobre cualquier actualización.

A continuación, te compartimos un desglose de las condiciones de nuestros servicios: 

1. Registro de Compañía: Nuestras soluciones están destinados exclusivamente a la compañía con la cual te registras. Esto significa que los servicios, acuerdos y resultados entregados por Venditori están vinculados únicamente a la compañía o entidad registrada. No se permite el uso compartido ni la transferencia de servicios a terceros.
   
   -Cuando contratas nuestros solución de diseño, solicitamos el Brand Guideline o el manual de identidad para tener una guía exacta de como debemos trabajar o sobre que lineamientos lo debemos hacer, si no tienes una guía gráfica definida, la podemos realizar dentro de nuestros servicios.
   
   - Cuando contratas nuestra solución de marketing y All In One, realizamos una consultoría interna, para evaluar los resultados obtenidos hasta ahora, evaluar la estrategia actual, acceso a las plataformas de anunciantes, CRM si es el caso, o todo aquello que necesitemos para realizar nuestro trabajo.
2. Tiempo de Entrega: El tiempo estimado para la entrega de diseños personalizados es de 24 a 72 horas a partir de la confirmación de la solicitud. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este período puede variar en función de la complejidad del diseño, la cantidad de revisiones necesarias y la disponibilidad de la información proporcionada por el cliente. Durante todo el proceso, mantenemos una comunicación eficaz para garantizar que se cumplan los plazos y las expectativas.
3. Crecimiento a través de Campañas de Marketing: Para nuestros servicios de marketing o All In One, es fundamental comprender que los resultados y el crecimiento sustancial pueden requerir un período mínimo de 3 meses. Esto se debe a que las estrategias de Inbound o Performance efectivas a menudo necesitan tiempo para madurar y producir resultados sostenibles. En Venditori, nos enfocamos en la implementación de estrategias Inbound a largo plazo que generen un impacto duradero en el tiempo para tu compañía. En nuestras estrategias de Marketing implementamos estrategias de análisis que puedan producir resultados a corto plazo. Trabajaremos en estrecha colaboración con las compañías y su equipo para establecer expectativas realistas y alcanzables en función de los objetivos y presupuesto.
4. Contrato Mínimo: La duración mínima del contrato para nuestros servicios de marketing y el nuestro servicio premium "All In One" es de 3 meses. Durante este período, trabajaremos en el desarrollo e implementación de estrategias específicas para tu compañía. Esta duración nos permite evaluar el rendimiento y realizar ajustes necesarios para lograr los resultados deseados. Ten en cuenta que el éxito en marketing digital suele requerir un enfoque a medio y largo plazo, para poder plantear metas alcanzables.
5. Servicios Ofrecidos: En Venditori, ofrecemos tres tipos de servicios principales:
   
   ‍Diseño: Este servicio se factura a un valor fijo acordado previamente, lo que significa que el costo se establece de antemano y no está vinculado a los resultados o el rendimiento.
   
   ‍Marketing: Para este servicio, se factura un valor fijo más un porcentaje del 3% sobre los ingresos brutas generadas a través de las estrategias de marketing. Esto nos alinea directamente con tus resultados y garantiza una relación muy estrecha en la cual nos beneficiamos todos.
   
   ‍All In One: Este servicio integral incluye todos nuestros servicios y se factura por un valor fijo mensual, esto se acuerda en el momento de generar el contrato con cada cliente. Es una solución completa que abarca todos los aspectos de marketing, automatización y diseño, brindando un enfoque integral.
6. Contrato Formal: Antes de iniciar cualquier proyecto, requerimos la firma de un contrato formal, luego de 3 días de prueba. Este documento detallará los servicios prestados, los plazos, los precios, los métodos de pago y otros términos relevantes. La firma virtual del contrato representa un compromiso mutuo y es esencial para garantizar la transparencia y la responsabilidad en la prestación de servicios. Nos aseguramos de que comprendas plenamente los términos y las obligaciones establecidos en el contrato.
7. Equipo dedicado: Estamos comprometidos con el éxito de las compañía. Creemos que para lograr este éxito, es esencial brindar una atención y dedicación excepcionales a cada cliente. Por lo tanto, hemos implementado una política de dedicación exclusiva de equipo, que garantiza que nuestros especialistas trabajaran de manera exclusiva y enfocada en el desarrollo y crecimiento de tu marca. Nuestro enfoque único garantiza que el equipo asignado a las compañías esté completamente inmerso en sus objetivos y desafíos. Cada especialista en marketing, desarrollador, diseñador,  y profesional de Venditori dedicará su experiencia y recursos al proyecto.
   Esto garantiza una comprensión profunda de las necesidades y permite la creación de estrategias efectivas. Estamos convencidos de que este enfoque es fundamental para alcanzar resultados sobresalientes. Nuestro compromiso con la dedicación exclusiva del equipo es una expresión de nuestra dedicación al éxito y una parte fundamental de nuestra promesa de proporcionar servicios de alta calidad.
8. Evaluación y Estrategia Personalizada para el éxito: En Venditori, valoramos la importancia de comprender a fondo los objetivos y necesidades antes de emprender cualquier proyecto. Por lo tanto, antes de iniciar cualquier trabajo, llevamos a cabo un proceso de evaluación y estrategia en colaboración con cada compañía. Este enfoque centrado en el cliente nos permite definir de manera precisa la mejor ruta hacia el éxito y garantizar que todas las partes involucradas tengan una visión clara de los próximos pasos. Nuestro proceso de evaluación y estrategia implica los siguientes términos:
   
   ‍Definición de Objetivos: Juntos, Venditori y cada compañía, establecemos los objetivos específicos (KPI´s) que deseas lograr a través de nuestras soluciones de marketing, automatización y diseño.
   
   ‍Auditoría y Análisis: Realizamos una auditoría exhaustiva de tus campañas de marketing existentes, procesos internos, elementos gráficos, métodos internos, sitio web, entre otros. Esto nos proporciona información valiosa sobre tus puntos fuertes y áreas que se deben mejorar.
   
   ‍Estrategia Personalizada: Con los datos de la auditoría en mano, creamos una estrategia personalizada que incluye recomendaciones específicas para alcanzar tus metas. Esto incluye la implementación de herramientas como Hubspot para tu CRM, rediseño de tu sitio web o Zapier para generar conexión entre tu entorno digital, siempre y cuando  sea necesario.
   
   ‍Implementación Operativa: Una vez que hemos definido la estrategia, asumimos la responsabilidad de la implementación y gestión operativa de tus campañas de marketing, procesos o elaboración de diseños. Nuestro equipo altamente calificado se encargará de todas las actividades diarias necesarias para que alcances tus objetivos.
   
   ‍Costos Asociados: Es importante destacar que los costos asociados con la implementación de herramientas como Hubspot, herramientas de automatización o la ejecución de campañas publicitarias corren por cuenta del cliente. Nosotros proporcionamos orientación en la selección y uso de estas herramientas, y estaremos encantados de ayudarte a aprovechar al máximo tu inversión.
   
   Este proceso integral garantiza que cada cliente reciba una estrategia y ejecución que se adapte a sus necesidades específicas y objetivos de crecimiento. En Venditori, estamos comprometidos a trabajar en estrecha colaboración contigo para alcanzar el éxito en cada paso del camino.
9. Desarrollo DXP - CMS: En Venditori, nos esforzamos por brindar un desarrollo DXP - CMS de alta calidad que se adapte a tus necesidades y objetivos empresariales. Queremos que puedas comprender los detalles de cómo trabajamos en términos de desarrollo web, por eso, hemos proporcionado información importante que debes considerar:
   
   ‍Plataformas de Desarrollo Web: Nuestro equipo de desarrollo web se especializa en plataformas líderes como Webflow, Drupal y DXP como Acquia o Lifreray  e implementación de código para añadir elementos importantes tales como una animación o una sección de usuario. Trabajamos con estas plataformas para garantizar la eficiencia y la efectividad de tu sitio web, sin embargo se deben considerar cual es la mas apropiada según el caso. Si deseas que el sitio web de tu compañía se desarrolle en una plataforma diferente, contáctanos y discutiremos cómo podemos ayudarte.
   
   ‍Desarrollo a Medida: Entendemos que cada proyecto es único. Al colaborar contigo, personalizamos el desarrollo web para satisfacer tus necesidades específicas. Creamos un sitio que se adapte a tus metas, visión y estilo.
   
   ‍Exclusión de Plugins Externos: Nuestra estrategia de desarrollo se centra en brindarte una solución eficaz y personalizada. Es importante destacar que nuestro servicio de desarrollo web no incluye la implementación de plugins externos de terceros. Si tienes requisitos específicos de plugins o funcionalidades adicionales, te brindaremos orientación y recomendaciones. La compra e integración de plugins externos correrá por cuenta del cliente.
   
   ‍Pruebas y Entrega: Después de completar el desarrollo web, realizamos pruebas exhaustivas para garantizar que tu sitio funcione correctamente en términos de diseño, funcionalidad y rendimiento. Una vez que estemos seguros de que todo está listo, procederemos con la entrega del sitio web final para su uso.
   
   ‍Soporte Post-Entrega: Nuestro compromiso no finaliza con la entrega de tu sitio web. Ofrecemos un período de soporte post-entrega para garantizar que tu sitio funcione sin problemas y abordar cualquier pregunta que puedas tener. Durante este período, estaremos disponibles para ayudarte en caso de problemas técnicos inesperados o preguntas relacionadas con la administración de tu sitio.
   
10. Portal de Clientes: En Venditori, tenemos un espacio para nuestros partners (https://partners.venditori.co/portal), donde pueden dejar sus tickets, solicitudes de servicios, requerimientos y calificaciones de nuestras soluciones. Para ellos, hemos implementado las siguentes politicas: 
    
    ‍1. Registro y Cuentas de Usuario: Para utilizar nuestra solución del portal de clientes, es necesario registrarse. con cuenta de LinkedIn, Google o correo con el cual se registraron en nuestros servicios, la información proporcionada durante el registro debe ser precisa y completa.
    
    ‍2. Responsabilidad del Usuario: El usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y contraseña. Cualquier actividad que ocurra bajo la cuenta del usuario es la responsabilidad exclusiva. de cada usuario
    
    ‍3. Uso Adecuado del Portal: El portal solo debe usarse para fines legales y no para actividades ilícitas. Queda prohibido el uso de lenguaje ofensivo, spam o cualquier acción que interfiera con el funcionamiento normal del portal.
    
    ‍4. Propiedad Intelectual: Todo el contenido proporcionado por el usuario al portal sigue siendo de su propiedad intelectual. Venditori puede utilizar los datos proporcionados para mejorar los servicios y no asume responsabilidad por la pérdida de información.
    
    ‍5. Uso del portal: Este portal tiene la finalidad de ser un espacio exclusivo para nuestros partners donde puedan realizar lo siguiente: 
    
    - Pedir servicios extras que necesiten en cualquier momento, se puede acceder a formularios para esto.
    -Dejar un Ticket de soporte para solicitar que se ayude en cierto proceso en el cual necesite ayuda.
    -Recibir la entrega de trabajos solicitados, como puede ser un diseño un informe de fin de mes.
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Aviso Legal: Ten en cuenta que estos términos y condiciones están sujetos a cambios. Cualquier modificación se comunicará de manera oportuna y se reflejará en esta página. Los términos actualizados entrarán en vigencia después de su publicación.

Te recordamos que estos términos y condiciones son fundamentales para establecer una base sólida en la relación entre Venditori y tu empresa. Es importante tenerlos presentes para garantizar un entendimiento claro y una cooperación efectiva en la implementación de nuestros servicios. Además, es esencial que consultes a un asesor legal o profesional en derecho comercial para asegurarte de que estos términos estén en conformidad con las regulaciones y leyes locales que puedan aplicarse a tu compañia.

Esperamos poder trabajar en crecer mutuamente.

El Equipo de Venditori.