Razón social: Venditori S.A.S.
Nombre comercial: Venditori
Sitio web: https://www.venditori.co
Correo electrónico: info@venditori.co
Venditori S.A.S. (en adelante, "Venditori", "nosotros" o "la compañía") actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y en el marco de sus relaciones comerciales y operativas.
Esta Política de Privacidad describe, de forma clara y detallada, cómo recopilamos, almacenamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales e información empresarial que tratamos en el ejercicio de nuestras actividades.
Al navegar en este sitio, completar formularios, suscribirte a nuestro newsletter o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas las condiciones descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te pedimos que te abstengas de proporcionar tus datos o de usar el sitio.
Para efectos de esta política, los siguientes términos se entenderán así:
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre los datos personales y determina los fines y medios del tratamiento. En este caso, Venditori S.A.S.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable. Aplica a proveedores y plataformas tecnológicas que Venditori contrata para operar sus servicios.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Incluye origen racial, estado de salud, orientación sexual, datos biométricos, entre otros.
Datos empresariales: Información de naturaleza organizacional, comercial, operativa o estratégica que Venditori puede tratar en el contexto de sus proyectos de consultoría, implementación o análisis de datos.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Consentimiento: Manifestación libre, previa, expresa e informada del titular para autorizar el tratamiento de sus datos personales.
Cookie: Archivo de texto pequeño que se almacena en el navegador del usuario al visitar un sitio web, con el propósito de recordar preferencias o registrar comportamiento de navegación.
Esta política aplica a:
Esta política no aplica a sitios web de terceros que puedan estar vinculados desde nuestro sitio, ni a datos que otras empresas recopilen de forma independiente.
Marco normativo aplicable:
Venditori recopila distintas categorías de datos según el canal y la finalidad:
Recopilados cuando el usuario completa voluntariamente un formulario web, solicita una asesoría, se suscribe al newsletter o nos contacta directamente:
Recopilados automáticamente mediante tecnologías de seguimiento cuando el usuario navega por el sitio:
Cuando el usuario interactúa con Venditori por correo electrónico, formularios o cualquier otro medio:
En el contexto de la prestación de servicios de Business Intelligence, Analítica Predictiva, Inteligencia Comercial, Marketing, Workflows, CMS, DXP, HubSpot o Salesforce, Venditori puede tener acceso o tratar:
Estos datos son propiedad del cliente y Venditori actúa únicamente como encargado del tratamiento, conforme a las instrucciones pactadas contractualmente. Su tratamiento se rige por los acuerdos de confidencialidad y de procesamiento de datos vigentes entre las partes.
Venditori recopila información a través de los siguientes canales:
a. Directamente del usuario:
b. Automáticamente al navegar en el sitio:
c. En el contexto de proyectos:
d. De fuentes públicas o de terceros:
Venditori trata los datos recopilados para las siguientes finalidades:
6.1 Operativas y comerciales:
6.2 De comunicación y marketing:
6.3 Analíticas y de mejora:
6.4 Legales y de cumplimiento:
Todo tratamiento de datos personales realizado por Venditori se apoya en al menos una de las siguientes bases:
a. Consentimiento del titular:Cuando el usuario completa un formulario, se suscribe al newsletter o autoriza expresamente el tratamiento. El titular puede revocar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
b. Ejecución de una relación contractual:Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con los servicios contratados o para tomar medidas previas a la celebración de un contrato a solicitud del interesado.
c. Interés legítimo de Venditori:Para finalidades de comunicación profesional, análisis de comportamiento en el sitio o seguimiento comercial a prospectos que han manifestado interés en los servicios de Venditori, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre los derechos del titular.
d. Obligación legal:Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una norma legal o regulatoria aplicable, o para responder a requerimientos de autoridades competentes.
Venditori no recopila intencionalmente datos sensibles a través de su sitio web ni en su operación comercial habitual. Si en algún contexto excepcional fuera necesario tratar este tipo de datos, Venditori solicitará consentimiento explícito y diferenciado del titular, informará la finalidad específica y adoptará medidas de seguridad reforzadas.
En caso de que un usuario proporcione voluntariamente datos sensibles sin que hayan sido solicitados, Venditori procederá a anonimizarlos o suprimirlos tan pronto como sea posible.
En el marco de los servicios de Business Intelligence, Analítica Predictiva, Inteligencia Comercial, Workflows, implementación de HubSpot, Salesforce u otras plataformas tecnológicas, Venditori puede acceder a información estratégica, comercial u operativa de sus clientes.
En estos casos:
Venditori no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, puede compartir información con las siguientes categorías de destinatarios, bajo las condiciones indicadas:
a. Proveedores de tecnología y servicios:Venditori utiliza plataformas de terceros para operar su sitio, gestionar comunicaciones, analizar tráfico y prestar sus servicios. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a acuerdos contractuales que les obligan a proteger la información y usarla únicamente para los fines acordados. Entre las categorías de herramientas que pueden intervenir se incluyen:
b. HubSpot y Salesforce:En el contexto de los servicios de implementación que Venditori presta, puede utilizarse información de contacto del cliente o del usuario final en estas plataformas. Su uso está regido por las políticas de privacidad propias de HubSpot, Inc. y Salesforce, Inc., respectivamente, además de los acuerdos de servicio suscritos.
c. Autoridades y organismos legales:Cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento legítimo de una autoridad competente, Venditori puede divulgar información de acuerdo con lo establecido en la Sección 16 de esta política.
d. Asesores externos:En situaciones puntuales y bajo acuerdo de confidencialidad, Venditori puede compartir información con abogados, auditores u otros asesores profesionales que necesiten conocerla para prestar sus servicios a Venditori.
En todos los casos, Venditori adopta las precauciones necesarias para asegurar que el destinatario ofrezca garantías suficientes de protección de la información.
La naturaleza de los servicios de Venditori y el uso de plataformas tecnológicas globales puede implicar que datos personales sean transferidos, almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de Colombia, incluyendo —sin limitarse a— Estados Unidos, la Unión Europea, Canadá u otras jurisdicciones.
Cuando se realicen dichas transferencias, Venditori adoptará las siguientes salvaguardas:
En caso de que la transferencia sea hacia países que no ofrezcan niveles de protección adecuados según la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, Venditori requerirá el consentimiento expreso e informado del titular antes de efectuarla.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten recordar preferencias, analizar el comportamiento de navegación y personalizar la experiencia.
a. Cookies estrictamente necesarias:Esenciales para el funcionamiento básico del sitio. Sin ellas, algunas secciones o funcionalidades no operarían correctamente. No requieren consentimiento del usuario.
b. Cookies analíticas y de rendimiento:Permiten recopilar información anónima sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio: páginas visitadas, tiempo de sesión, tasas de rebote. Se usan para mejorar el rendimiento y la experiencia del sitio. Requieren consentimiento.
c. Cookies de funcionalidad:Recuerdan preferencias del usuario (como idioma o región) para personalizar la experiencia. Requieren consentimiento.
d. Cookies de marketing y seguimiento:Utilizadas para rastrear visitas y comportamiento con el propósito de mostrar publicidad relevante o de medir la efectividad de campañas de marketing. Pueden ser establecidas por terceros (p. ej. Google, Meta, LinkedIn). Requieren consentimiento.
Venditori puede utilizar herramientas como Google Analytics u otras plataformas de analítica web que recopilan información de comportamiento mediante cookies. Esta información es procesada de forma agregada y no permite identificar individualmente a los usuarios salvo que se combinen con otros datos.
El usuario puede controlar y gestionar las cookies a través de:
Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
Además de cookies, el sitio puede utilizar píxeles de seguimiento (web beacons) u otras tecnologías similares incorporadas en páginas o correos electrónicos, con las mismas finalidades analíticas y de marketing descritas anteriormente.
Venditori adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales y empresariales que trata frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida.
Entre las medidas implementadas se incluyen:
Técnicas:
Organizativas:
Contractuales:
Limitaciones:Ningún sistema de seguridad es absolutamente infalible. La transmisión de información a través de internet implica riesgos inherentes que Venditori no puede garantizar de forma absoluta. En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte datos personales, Venditori notificará a los titulares afectados y a las autoridades competentes en los plazos legalmente exigidos.
Venditori conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, o mientras sea legalmente exigido.
Los criterios generales de retención son los siguientes:
Tipo de datoPlazo de retenciónDatos de contacto y prospectosHasta 3 años desde el último contacto activo, salvo solicitud de supresión previaSuscriptores del newsletterHasta que el usuario cancele la suscripciónDatos de clientes activosDurante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su finalizaciónDatos de navegación y cookiesSegún configuración de la herramienta; generalmente entre 30 días y 2 añosDatos en proyectos de consultoríaSegún lo pactado contractualmente con el cliente; generalmente se devuelven o destruyen al finalizar el proyectoDatos contables o fiscalesSegún obligaciones legales aplicables en Colombia (generalmente 10 años)
Una vez cumplido el plazo o la finalidad, los datos serán suprimidos de forma segura o anonimizados para usos estadísticos agregados que no permitan la identificación del titular.
El titular puede solicitar la supresión anticipada de sus datos en cualquier momento, sujeto a las excepciones legales aplicables (ver Sección 15).
Todo titular de datos personales tratados por Venditori tiene los siguientes derechos, reconocidos por la Ley 1581 de 2012 y sus normas concordantes:
a. Derecho de acceso:Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados por Venditori, con qué finalidad y bajo qué condiciones.
b. Derecho de actualización y rectificación:Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
c. Derecho de supresión:Solicitar la eliminación de sus datos cuando: (i) no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados; (ii) el consentimiento haya sido revocado y no exista otro fundamento para el tratamiento; (iii) el tratamiento sea contrario a la ley.
d. Derecho de oposición:Oponerse al tratamiento de sus datos en determinados contextos, especialmente cuando se base en el interés legítimo de Venditori o con fines de marketing directo.
e. Derecho a revocar el consentimiento:Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado previamente, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.
f. Derecho a la portabilidad: Recibir los datos personales que haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando técnicamente sea viable.
g. Derecho a presentar quejas: Elevar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia (www.sic.gov.co) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la ley.
Para usuarios ubicados en países de la Unión Europea, también aplican los derechos reconocidos por el RGPD, incluyendo el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos.
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en la sección anterior, el titular o su representante legal deberá:
Plazos de respuesta:
Venditori podrá denegar total o parcialmente una solicitud de supresión cuando existan obligaciones legales, contractuales o de interés público que exijan la conservación de los datos, informando al titular los motivos de la negativa.
Venditori podrá divulgar datos personales o información empresarial cuando:
En todos los casos, Venditori limitará la divulgación al mínimo necesario y, cuando la ley lo permita, notificará previamente al titular afectado.
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Venditori se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en sus operaciones, en la legislación aplicable o en las condiciones del servicio.
Cuando se realicen cambios materiales, Venditori:
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